销售与服务

售后服务

您的位置：首页>>售后服务

吉林清华同方服务承诺

一、吉林清华同方科贸有限责任公司郑重承诺：

吉林清华同方科贸有限责任公司（以下简称吉林清华同方）产品的三包服务承诺期限自购买之日起生效，日期以正式购机发票记载日期为准，您接受服务的凭证为正式购机发票和信息填写完整并经吉林清华同方或其经销商盖章的有效三包凭证。

二、产品的三包服务期限：

见附表一。服务期限如有变更恕不另行通知，以用户所购买产品附带的三包凭证和说明书记载内容为准。

用户所购产品在三包服务期限内正常使用和维护情况下，由于本机元器件所引发之故障，经吉林清华同方技术人员检测确定后，可以享受免费服务。

特别提醒
一、请您协助销售商完整填写三包凭证，索要正式购机发票并妥善保管，并在每次接受服务时务必携带！

二、以下情况不在三包服务范围内：

1. 已经超出三包有效期限和免费维修期限；

2. 无正式购机发票和有效三包凭证的；

3. 涂改三包凭证的；

4. 未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；

5. 人为引起的损坏；

6. 因不可抗力造成的损坏；

7. 经非吉林清华同方授权的服务人员修理、改动、改装或拆卸。

三、随机操作系统及软件出现故障时，在三包期内，吉林清华同方可以提供免费的恢复服务，但不作为吉林清华同方《服务承诺》兑现的依据；设备的辅助部件和其他部件出现故障，不作为主机服务承诺兑现的依据。

四、吉林清华同方不对用户及经销商的特殊、意外或间接损失负责。

五、对故障产品的维修过程可能会造成产品内存储的内容丢失，请用户事先备份。吉林清华同方不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失，也不对由此而造成的其它间接损失负责。

六、用户在购买本产品时，如销售商向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，吉林清华同方对此不承担责任。

七、其他注意事项：

1. 吉林清华同方的所有产品均为送修服务，不提供上门服务，并且不承担送修过程中产生的交通运输等费用；

2. 吉林清华同方客户服务中心不提供（包括但不限于）音频、视频、软件、固件等下载服务；不提供除吉林清华同方正式承诺由客户服务中心进行的升级服务之外的任何升级服务。

3. 超出三包服务范围的，用户可选择有偿服务。

说明

1. 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）购买及使用的产品。如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。

2. 除非本保修服务承诺中明确表示，吉林清华同方不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。

3. 在免费保修期内，吉林清华同方或其授权服务机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。

对于上述承诺的内容的最终解释权归吉林清华同方所有。